診所管理10大“坑”

第一坑：自己對(duì)口腔門診實(shí)際的操作，工作參與太多

 

把自己困在口腔門診的瑣碎的事情當(dāng)中，"即做打手又做了裁判"，紅臉白臉，自己一個(gè)一臺(tái)戲，扮演不好自己的角色。團(tuán)隊(duì)差位，團(tuán)隊(duì)工作亂套！

 

第二坑：內(nèi)心放不下，也放不開(kāi)，有這樣或者那樣的擔(dān)心。

 

沒(méi)有告訴自己的員工做事標(biāo)準(zhǔn)，以及他們做事的邊界線，要讓員工明白，什么事情可以做，什么事情不可以做，沒(méi)有足夠的明確跟直接說(shuō)清楚問(wèn)題，跟做事的流程標(biāo)準(zhǔn)。

 

 

第三坑：用自己十年或者20年的口腔臨床經(jīng)驗(yàn)來(lái)判定，并要求。

 

工作三年，五年經(jīng)驗(yàn)的員工。因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)是十年的積累，而員工的經(jīng)驗(yàn)，非常的粗淺，一定是參差不齊的，所以導(dǎo)致員工做了很多的工作，老是感覺(jué)，達(dá)不到我們心里要求。把個(gè)人的做事標(biāo)準(zhǔn)變成了別人的標(biāo)準(zhǔn)。工作3~5年的員工肯定不如你，不然：可能他自己：也當(dāng)老板去了，當(dāng)門診管理者去了。

 

 

第四坑：過(guò)度重視夸大門診“業(yè)績(jī)”重要性，排斥所有“制度”

 

導(dǎo)致設(shè)定了，很多的制度/規(guī)則，沒(méi)有辦法實(shí)施下去！其實(shí)，當(dāng)我們門診的運(yùn)營(yíng)制度健全，業(yè)績(jī)好是自然而然的事情。這才是體系化運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，否則的話，口腔門診的業(yè)績(jī)，一定會(huì)出現(xiàn)，時(shí)高時(shí)低，起起伏伏！

 

 

第五坑：過(guò)度重視技術(shù)技能的發(fā)展，忽略了團(tuán)隊(duì)的打造，營(yíng)銷及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

 

容易形成了一種內(nèi)強(qiáng)外弱的局面，口腔門診的技術(shù)上是OK，但經(jīng)營(yíng)，營(yíng)銷上，不知道怎么突破！可以理解為典型的偏科！因?yàn)椋谇婚T診的發(fā)展是綜合的能力，綜合的實(shí)力。

 

 

第七坑：用獎(jiǎng)罰（罰款）替代技能輔導(dǎo)

 

碰到問(wèn)題不去分析，一味要求，沒(méi)有培訓(xùn)，提升員工的規(guī)劃，罰款都大于了獎(jiǎng)勵(lì)制度！導(dǎo)致門診內(nèi)部團(tuán)隊(duì)工作氛圍緊張，沒(méi)有好的氛圍，沒(méi)有好的氣氛，很難做好事情。因?yàn)榭目呐雠隹偸鞘?，一個(gè)小事情要落下去，都有這樣或者那樣的理由，或者都有這樣那樣的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的顧慮大于了行動(dòng)。

 

 

第六坑：不懂得授權(quán)，未按員工的能力去安排工作

 

放任下屬，自由發(fā)展，不注重整體規(guī)劃，只考慮到局部的問(wèn)題，或者憑感覺(jué)做整體規(guī)劃！忽略了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力以及團(tuán)隊(duì)的配合度。

 

 

第八坑：只要業(yè)績(jī)好，一切都OK

 

過(guò)度追求“團(tuán)結(jié)”用“江湖”形式與下屬和打成一片，太情感化做事，導(dǎo)致很多的制度，改革沒(méi)有辦法實(shí)施。你好，我好，大家好的狀態(tài)，是很難讓口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，得到長(zhǎng)足的發(fā)展！只會(huì)更加一團(tuán)亂，各自都在搞人情事故，各自都在搞人際關(guān)系。

 

 

第十坑：口腔管理者，沒(méi)有給自己樹(shù)立一個(gè)正確的管理價(jià)值觀

 

沒(méi)有從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，考慮事情，也沒(méi)有給員工，樹(shù)立一個(gè)正確的團(tuán)隊(duì)文化，而我們的企業(yè)文化，就是我們所有團(tuán)隊(duì)成員的行為準(zhǔn)則，以及做人，做事的核心價(jià)值觀！

 

 

第九坑：忽略了口腔門診的品牌力，夸大個(gè)人能力

 

導(dǎo)致個(gè)別員工喜好邀功，輕視團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，久而久之，會(huì)形成員工叫板老板，員工叫板門診的現(xiàn)象！很多的人離開(kāi)了門診，離開(kāi)了平臺(tái)，啥都不是，這種例子比比皆是！

 

 

口腔管理者領(lǐng)導(dǎo)力技能：

 

1、領(lǐng)導(dǎo)技能——工作計(jì)劃，能力評(píng)估，知人善任，分配任務(wù)，激勵(lì)員工，教練輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)力考評(píng)。

 

2、時(shí)間管理——大部分時(shí)間用在管理上，重視管理工作，而不是親力親為做事情，站著局外看團(tuán)隊(duì)！哪些事情做的對(duì)，哪些事情做的不對(duì)？做的不對(duì)的怎么樣給予糾正？做的不好的東西怎么樣給予提升？把時(shí)間精力花在團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)上，讓團(tuán)隊(duì)整體工作的效率提高。

 

3、工作理念——通過(guò)他人完成任務(wù)

注：作為管理者，必須停止，考慮自己，把精力放在關(guān)注他人和團(tuán)隊(duì)打造上，鞭策大家前進(jìn)與成長(zhǎng)，才是管理者，最應(yīng)該做的事情。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作效率，決定了口腔門診的整體效率。更決定了口腔門診的整體業(yè)績(jī)完成率。

 

 

口腔門診管理者：角色轉(zhuǎn)變

 

我們很多的口腔創(chuàng)業(yè)者，最原先的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是以口腔醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)，而要做一個(gè)專業(yè)化的管理者，其實(shí)又是涉及到另外一個(gè)管理學(xué)科的知識(shí)框架，優(yōu)秀的口腔管理者，必須跳出原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)入管理學(xué)科的知識(shí)領(lǐng)域，才能夠真正的，徹底的理解管理，理解門診運(yùn)營(yíng)，否則只會(huì)在原有的基礎(chǔ)上，運(yùn)用技術(shù)慣性的思維，來(lái)經(jīng)營(yíng)門診，來(lái)打造的團(tuán)隊(duì)！會(huì)導(dǎo)致你不知道，怎么樣去管理，不知道怎么下手，更不知道怎么樣，去提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力！