不同層級(jí)的醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)不同、職責(zé)不同，只有每個(gè)層級(jí)的醫(yī)院管理者做好分內(nèi)的事，整個(gè)醫(yī)院才能得到高效運(yùn)作，醫(yī)院的發(fā)展也會(huì)更加平穩(wěn)、迅速。但是大多數(shù)醫(yī)院卻是搞混了各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，導(dǎo)致效率低下，甚至?xí)斐蓛?nèi)耗。
在醫(yī)院年度計(jì)劃管理中，高層、中層、基層管理者的職責(zé)應(yīng)該是什么？你是否搞混了高層、中層、基層的職責(zé)？
高層管理者：
對(duì)醫(yī)院的成長(zhǎng)和長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)。比如投資回報(bào)和市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)。換個(gè)角度說，醫(yī)院是否有未來，是否能夠適應(yīng)外部的不斷變化，取決于高層。
中層管理者：
對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定和效率負(fù)責(zé)。醫(yī)院是否擁有合適的人才隊(duì)伍，是否具備高效的生產(chǎn)力，這取決于中層管理者的水平。
基層管理者：
對(duì)醫(yī)院的成本、質(zhì)量和短期效益負(fù)責(zé)。比如日常工作安排、銷售定額、成本控制等，也就是說，醫(yī)院是否具有盈利能力，是否能夠降低成本，保證質(zhì)量，取決于基層管理者的能力和水平。
但是在日常和醫(yī)院高層溝通的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，為什么很多醫(yī)院平衡不了長(zhǎng)期與短期、變化與穩(wěn)定、效率和效益的關(guān)系？
主要原因就在于，沒有發(fā)揮各層醫(yī)院管理者的職能，而是讓高層管理者負(fù)擔(dān)所有的責(zé)任。
無論是成本的問題、質(zhì)量的問題、盈利的問題，還是人力資源管理的問題、效率的問題，統(tǒng)統(tǒng)都?xì)w為高層管理者的責(zé)任，并沒有清楚地劃分不同的管理者承擔(dān)不同的責(zé)任和目標(biāo)。
計(jì)劃管理職能的發(fā)揮是極其重要的，在實(shí)際運(yùn)用中，高層、中層、基層管理者的職責(zé)不能互相替代，更加不能讓高層管理者承擔(dān)所有的職責(zé)，表面上看是高層管理者非常負(fù)責(zé)，事實(shí)上是對(duì)于醫(yī)院的傷害。
我們最容易犯的錯(cuò)誤就是醫(yī)院高管人員承擔(dān)著所有目標(biāo)的達(dá)成：成本、培養(yǎng)、人才、質(zhì)量、管理效率等，導(dǎo)致的結(jié)果是中層管理人員和基層管理人員變成了醫(yī)院?jiǎn)T工，拿的是中層和基層管理者的工資，做著醫(yī)院?jiǎn)T工的事情，而在這種情況下中層和基層管理人員也覺得很郁悶，他們沒什么成就感，好像什么都沒做，真是得不償失。（原標(biāo)題《醫(yī)院管理：經(jīng)營(yíng)管理就靠這三類管理者》）
