2023年3月13日，由“智慧口腔門診”倡導者——鶴小醫(yī)發(fā)起的口腔健康行業(yè)主題研討會，在杭州尚坤數(shù)智園隆重舉行。杭州雅萊齒科、上揚口腔、美奧口腔、德光口腔、牙和口腔等杭州本地知名口腔連鎖機構和創(chuàng)業(yè)公司的負責人以及專家學者受邀參會。鶴小醫(yī)CEO于志平先生、渠道總監(jiān)張世海先生，尚坤數(shù)智園區(qū)領導均出席了研討會。本次研討會的議題聚焦于“后疫情”時代，口腔健康行業(yè)的巨大市場需求以及在醫(yī)保體系中的微妙地位所面臨的富有特色的機遇與挑戰(zhàn)。“針對當前口腔門診行業(yè)日趨激烈的市場競爭，各機構怎樣面對，采取哪些解決方案？在獲客渠道及宣傳推廣上有哪些新的舉措？未來有哪些策略為口腔健康作出更好的服務？”都是會上重點討論的熱點。大家一直認為，鶴小醫(yī)提出的“智慧口腔門診全域解決方案”可以較好地解決以上問題。
研討會上大家交流探討共性問題
據(jù)悉，在過去十余年間，我國大力投資醫(yī)療系統(tǒng)信息化，產(chǎn)生并沉淀了大量醫(yī)療數(shù)據(jù)，然而這些數(shù)據(jù)存儲零碎化嚴重，如何整合資源數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應用到門診、消費者的健康管理上成為亟需解決的問題。特別是在口腔行業(yè)中，口腔數(shù)字化轉型仍面臨“數(shù)據(jù)孤島”的挑戰(zhàn)。
鶴小醫(yī)CEO于志平先生指出，一直以來，口腔服務對普通患者都存在著嚴重的信息不對稱現(xiàn)象。各診療機構數(shù)據(jù)不互通，機構內(nèi)設備數(shù)據(jù)不聯(lián)通，對醫(yī)生的診療效率，患者的轉診效率等都造成了挑戰(zhàn)。普通患者自身的診療數(shù)據(jù)存儲于各機構系統(tǒng)中，無法直觀了解情況，對于醫(yī)生和診所工作人員的介紹沒有判斷力，所接受的服務也有巨大的黑洞區(qū)。醫(yī)療機構方面提供的信息往往不直觀，不系統(tǒng)，甚至存在重要信息缺失，嚴重影響就診治療，因此，市場上一直迫切呼吁一種能夠填平信息鴻溝，預防醫(yī)患爭端的數(shù)字化解決方案。鶴小醫(yī)平臺正是針對這一方向做出了重要研發(fā)并獲批多項專利，擁有SAAS集智能數(shù)字化工作臺、客戶到店智能識別系統(tǒng)、全鏈路數(shù)字化接診流程、口腔檢查AI輔助記錄系統(tǒng)、治療方案制定AI輔助系統(tǒng)、服務價格自動化計算系統(tǒng)、用戶健康報告動態(tài)生成系統(tǒng)、自動化診后跟蹤回訪系統(tǒng)、可視化AI輔助客戶分診系統(tǒng)等10余項領先于行業(yè)的技術應用。于先生同時表示，鶴小醫(yī)的發(fā)展愿景致力于解決未來智慧口腔門診的疑難問題，幫助民營機構進行數(shù)字化升級，將鶴小醫(yī)打造成中國口腔門診數(shù)字化的頭部品牌，讓老百姓看牙不再是難事。
研討會上精彩發(fā)言
中國網(wǎng)專訪小組了解到，鶴小醫(yī)CEO于志平先生，曾任職阿里巴巴集團高級產(chǎn)品專家10余年，對互聯(lián)網(wǎng)+本地生活服務有著深入的理解和實踐經(jīng)驗。同時公司多位聯(lián)合創(chuàng)始人和核心團隊均來自螞蟻金服、?？滴⒁暤戎髽I(yè)，致力于通過人工智能幫助消費者解決口腔醫(yī)學信息不對稱的難題，幫助口腔行業(yè)提升整體服務水平，創(chuàng)造新的業(yè)績高點。
于志平先生在專訪環(huán)節(jié)中還特別強調(diào)，整個醫(yī)療行業(yè)都在講數(shù)字化，如何打通消費者與口腔門診之間的通路，簡化各個環(huán)節(jié)，全鏈路為患者服務，把口腔門診每個環(huán)節(jié)與患者診療期間的信息透明化、對稱化，是鶴小醫(yī)的主要職能。于先生同時介紹了創(chuàng)立鶴小醫(yī)的初衷和品牌寓意——鶴小醫(yī)推出智慧口腔門診私域運營&管理SAAS平臺，實現(xiàn)從客戶預約->到店提醒->服務安排>檢查記錄->方案制定->診后回訪->健康報告->一鍵采購->回診提醒的口腔門診全鏈路數(shù)字化流程。我們可以想象一下場景：患者從進入門診開始，然后接診的過程當中，每一個環(huán)節(jié)需要的時間、花費的費用、主治醫(yī)生都有據(jù)可查，所有材質(zhì)需求都可以按照患者本人的需求精準選擇，從而能有效提升門診機構的服務質(zhì)量。這些包括后期的AI報告跟蹤，都能極大簡化口腔患者和門診之間的溝通成本。至于選擇“鶴小醫(yī)”這個名字，于先生闡釋：在傳統(tǒng)中醫(yī)的意識里，仙鶴是健康長壽高貴的象征。正如平臺初心，希望老百姓都能健康長壽。我們定位于一個服務平臺，希望能當好每個家庭的口腔健康的“助手+管家”的角色，所以取名小醫(yī)，平臺的形象IP由此誕生。
鶴小醫(yī)CEO于志平接受采訪
鶴小醫(yī)的渠道總監(jiān)張世海先生說，目前在調(diào)研試用階段，來自患者的市場反響非常利好。希望能有更多的機構和投資人參與到鶴小醫(yī)平臺，扶持企業(yè)創(chuàng)業(yè)，進一步加速產(chǎn)品的研發(fā)和落地，在口腔醫(yī)療行業(yè)服務更多人群。
研討會上，尚坤集團的領導也談到了給與園區(qū)內(nèi)的創(chuàng)新型企業(yè)的政策支持與協(xié)助，并且對大健康產(chǎn)業(yè)十分關注，希望鶴小醫(yī)從尚坤園區(qū)走向世界!與會嘉賓還就口腔機構在日常工作中所遇到的瓶頸與痛點暢所欲言，逐一剖析。嘉賓們也積極分享了本機構的核心理念及技術優(yōu)勢，表示會持續(xù)發(fā)力口腔健康產(chǎn)業(yè)。
據(jù)了解，我國口腔醫(yī)療服務需求整體處于迅速增長和進展狀態(tài)，無論是從人口數(shù)量、口腔疾病的普遍性和其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系、合作、互補等方面考慮，都將是一個具有巨大市場潛力的產(chǎn)業(yè)，需要行業(yè)人士一起攜手，為口腔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻出一份力量。
