2023年3月13日，由“智慧口腔門診”倡導(dǎo)者——鶴小醫(yī)發(fā)起的口腔健康行業(yè)主題研討會(huì)，在杭州尚坤數(shù)智園隆重舉行。杭州雅萊齒科、上揚(yáng)口腔、美奧口腔、德光口腔、牙和口腔等杭州本地知名口腔連鎖機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)公司的負(fù)責(zé)人以及專家學(xué)者受邀參會(huì)。鶴小醫(yī)CEO于志平先生、渠道總監(jiān)張世海先生，尚坤數(shù)智園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)均出席了研討會(huì)。本次研討會(huì)的議題聚焦于“后疫情”時(shí)代，口腔健康行業(yè)的巨大市場(chǎng)需求以及在醫(yī)保體系中的微妙地位所面臨的富有特色的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。“針對(duì)當(dāng)前口腔門診行業(yè)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各機(jī)構(gòu)怎樣面對(duì)，采取哪些解決方案？在獲客渠道及宣傳推廣上有哪些新的舉措？未來有哪些策略為口腔健康作出更好的服務(wù)？”都是會(huì)上重點(diǎn)討論的熱點(diǎn)。大家一直認(rèn)為，鶴小醫(yī)提出的“智慧口腔門診全域解決方案”可以較好地解決以上問題。
研討會(huì)上大家交流探討共性問題
據(jù)悉，在過去十余年間，我國大力投資醫(yī)療系統(tǒng)信息化，產(chǎn)生并沉淀了大量醫(yī)療數(shù)據(jù)，然而這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)零碎化嚴(yán)重，如何整合資源數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應(yīng)用到門診、消費(fèi)者的健康管理上成為亟需解決的問題。特別是在口腔行業(yè)中，口腔數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍面臨“數(shù)據(jù)孤島”的挑戰(zhàn)。
鶴小醫(yī)CEO于志平先生指出，一直以來，口腔服務(wù)對(duì)普通患者都存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。各診療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)不互通，機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)備數(shù)據(jù)不聯(lián)通，對(duì)醫(yī)生的診療效率，患者的轉(zhuǎn)診效率等都造成了挑戰(zhàn)。普通患者自身的診療數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于各機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中，無法直觀了解情況，對(duì)于醫(yī)生和診所工作人員的介紹沒有判斷力，所接受的服務(wù)也有巨大的黑洞區(qū)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面提供的信息往往不直觀，不系統(tǒng)，甚至存在重要信息缺失，嚴(yán)重影響就診治療，因此，市場(chǎng)上一直迫切呼吁一種能夠填平信息鴻溝，預(yù)防醫(yī)患爭(zhēng)端的數(shù)字化解決方案。鶴小醫(yī)平臺(tái)正是針對(duì)這一方向做出了重要研發(fā)并獲批多項(xiàng)專利，擁有SAAS集智能數(shù)字化工作臺(tái)、客戶到店智能識(shí)別系統(tǒng)、全鏈路數(shù)字化接診流程、口腔檢查AI輔助記錄系統(tǒng)、治療方案制定AI輔助系統(tǒng)、服務(wù)價(jià)格自動(dòng)化計(jì)算系統(tǒng)、用戶健康報(bào)告動(dòng)態(tài)生成系統(tǒng)、自動(dòng)化診后跟蹤回訪系統(tǒng)、可視化AI輔助客戶分診系統(tǒng)等10余項(xiàng)領(lǐng)先于行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用。于先生同時(shí)表示，鶴小醫(yī)的發(fā)展愿景致力于解決未來智慧口腔門診的疑難問題，幫助民營機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，將鶴小醫(yī)打造成中國口腔門診數(shù)字化的頭部品牌，讓老百姓看牙不再是難事。
研討會(huì)上精彩發(fā)言
中國網(wǎng)專訪小組了解到，鶴小醫(yī)CEO于志平先生，曾任職阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)產(chǎn)品專家10余年，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+本地生活服務(wù)有著深入的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)公司多位聯(lián)合創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)均來自螞蟻金服、?？滴⒁暤戎髽I(yè)，致力于通過人工智能幫助消費(fèi)者解決口腔醫(yī)學(xué)信息不對(duì)稱的難題，幫助口腔行業(yè)提升整體服務(wù)水平，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)高點(diǎn)。
于志平先生在專訪環(huán)節(jié)中還特別強(qiáng)調(diào)，整個(gè)醫(yī)療行業(yè)都在講數(shù)字化，如何打通消費(fèi)者與口腔門診之間的通路，簡(jiǎn)化各個(gè)環(huán)節(jié)，全鏈路為患者服務(wù)，把口腔門診每個(gè)環(huán)節(jié)與患者診療期間的信息透明化、對(duì)稱化，是鶴小醫(yī)的主要職能。于先生同時(shí)介紹了創(chuàng)立鶴小醫(yī)的初衷和品牌寓意——鶴小醫(yī)推出智慧口腔門診私域運(yùn)營&管理SAAS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從客戶預(yù)約->到店提醒->服務(wù)安排>檢查記錄->方案制定->診后回訪->健康報(bào)告->一鍵采購->回診提醒的口腔門診全鏈路數(shù)字化流程。我們可以想象一下場(chǎng)景：患者從進(jìn)入門診開始，然后接診的過程當(dāng)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)需要的時(shí)間、花費(fèi)的費(fèi)用、主治醫(yī)生都有據(jù)可查，所有材質(zhì)需求都可以按照患者本人的需求精準(zhǔn)選擇，從而能有效提升門診機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。這些包括后期的AI報(bào)告跟蹤，都能極大簡(jiǎn)化口腔患者和門診之間的溝通成本。至于選擇“鶴小醫(yī)”這個(gè)名字，于先生闡釋：在傳統(tǒng)中醫(yī)的意識(shí)里，仙鶴是健康長(zhǎng)壽高貴的象征。正如平臺(tái)初心，希望老百姓都能健康長(zhǎng)壽。我們定位于一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，希望能當(dāng)好每個(gè)家庭的口腔健康的“助手+管家”的角色，所以取名小醫(yī)，平臺(tái)的形象IP由此誕生。
鶴小醫(yī)CEO于志平接受采訪
鶴小醫(yī)的渠道總監(jiān)張世海先生說，目前在調(diào)研試用階段，來自患者的市場(chǎng)反響非常利好。希望能有更多的機(jī)構(gòu)和投資人參與到鶴小醫(yī)平臺(tái)，扶持企業(yè)創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步加速產(chǎn)品的研發(fā)和落地，在口腔醫(yī)療行業(yè)服務(wù)更多人群。
研討會(huì)上，尚坤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)也談到了給與園區(qū)內(nèi)的創(chuàng)新型企業(yè)的政策支持與協(xié)助，并且對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)十分關(guān)注，希望鶴小醫(yī)從尚坤園區(qū)走向世界!與會(huì)嘉賓還就口腔機(jī)構(gòu)在日常工作中所遇到的瓶頸與痛點(diǎn)暢所欲言，逐一剖析。嘉賓們也積極分享了本機(jī)構(gòu)的核心理念及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，表示會(huì)持續(xù)發(fā)力口腔健康產(chǎn)業(yè)。
據(jù)了解，我國口腔醫(yī)療服務(wù)需求整體處于迅速增長(zhǎng)和進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，無論是從人口數(shù)量、口腔疾病的普遍性和其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系、合作、互補(bǔ)等方面考慮，都將是一個(gè)具有巨大市場(chǎng)潛力的產(chǎn)業(yè)，需要行業(yè)人士一起攜手，為口腔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。
