一年一度的電視廣告費用投入不少，可是病人數(shù)沒有增長多少？
拍醫(yī)院專題片花了幾十萬，可沒有看見品牌溢價提升了多少？
為了刪除差評帖子，每年都要花上幾十萬，不知什么時候才是頭呀？
民營醫(yī)院自誕生起，其盈利模式就比較單一，錢本來了就不多，可還是有很多錢被白花了；作為民營醫(yī)院，我們有哪些錢花得沒有效果或者說是白花了呢？
民營醫(yī)院白花的錢，大多集中在對醫(yī)院的品牌傳播、對患者的引流、對員工的必要培訓等方面，而這些方面，本可以花得更加精準、更加到位的。
白花錢之一：多次且反復引流的患者引流費用
白花指數(shù)：★★★★★
花錢力度：★★★★★
白花費用項目：搜索引擎關鍵詞競價、醫(yī)療電商直通車、醫(yī)療SEO優(yōu)化等
據(jù)2016年搜狐二季度周報顯示，其醫(yī)療客戶對搜狗搜索收入的占比大概是十幾個點，在全部垂直行業(yè)的排列中排在第三位，跟以前相比這個排名并沒有發(fā)生變化，可見，醫(yī)療關鍵詞投放、醫(yī)療SEO等仍是民營醫(yī)療廣告投放的主要形式。
縱觀民營醫(yī)院的患者引流投放，其主要還是在搜索引擎關鍵詞競價、SEO優(yōu)化等方面，對于患者引流的費用其投入是最多的，可患者以老帶新、口碑建設等沒有做到位，致使民營醫(yī)院需要多次引流、重復引流，此類錢可謂花的多，也花的冤枉！
這些錢目前真的花的很像“雞肋”，不投沒有患者，投了成本很高，效果也不可測量，對一類患者要反復引流，關鍵詞投放要設置專門崗位專門人員跟進，事務繁雜，不勝其煩！
醫(yī)療服務行業(yè)屬于低頻率消費行業(yè)，患者消費醫(yī)療服務的概率低、隨機性強，醫(yī)院對此還是應以強化醫(yī)院品牌建設為主，做好患者的首次精準引流和二次開發(fā)工作，發(fā)揮已有老患者的價值，在創(chuàng)造優(yōu)質醫(yī)療服務的同時亮化醫(yī)院品牌形象，做好了這些工作民營醫(yī)院自然不用白花錢，也不會落入“引流-義診-再引流-再就診”的惡性循環(huán)了。
白花錢之二：無效的醫(yī)院品牌片、專題片等品牌傳播費用
白花指數(shù)：★★★★★
花錢力度：★★★★★
白花費用項目：無效片制作費用、媒介投放費用、媒介維護費用等
為了更好的宣傳醫(yī)院品牌，為了吸引更多患者來院就診，很多醫(yī)院都會拍攝一些疾病專題片或醫(yī)院宣傳片，少則一二十萬，多數(shù)五六十萬，形象片是拍了，可是投放效果多數(shù)并不理想，很多的視頻廣告片甚至不能通過廣告審查！
醫(yī)療品牌傳播的時代已經(jīng)進入了移動醫(yī)療傳播時代，患者對醫(yī)療品牌的認知不再通過電視廣告等傳統(tǒng)媒體，而是通過視頻網(wǎng)站、音頻網(wǎng)站、直播網(wǎng)站等新媒體獲得資訊，通過微信、微博等獲得專業(yè)化醫(yī)療內容，更通過病友微信群、QQ群等進行討論，這些新媒體的傳播才是廣大民營醫(yī)院需要注重的地方，也是其與患者溝通的重要媒介，而眾多民營醫(yī)院仍然沿用電視廣告、視頻廣告為主的老路子，可見民營醫(yī)院很多廣告?zhèn)鞑サ腻X是白花了！
民營醫(yī)院品牌力本就不強，其品牌傳播更應強調創(chuàng)新性，通過對名家名醫(yī)的介紹增強醫(yī)院的公信力，通過對先進醫(yī)學技術的詳盡解讀提升醫(yī)院的影響力，通過創(chuàng)新的在線互動方式提升患者的轉化率，這些方面才應該是民營醫(yī)院品牌傳播的重點所在。
白花錢之三：刪貼、新聞稿等公關費用
白花指數(shù)：★★★★★
花錢力度：★★★★★
白花費用項目：刪帖費、活動費、客情費、宣傳費等
刪帖、發(fā)新聞稿等是民營醫(yī)院做宣傳的通行做法，已經(jīng)存在很多年了，患者或因為不滿醫(yī)院的高收費，或為了發(fā)泄心情，或不滿意醫(yī)院的醫(yī)療服務，其會在網(wǎng)絡上發(fā)布差評文章/不滿意帖子，醫(yī)院為了維護形象，往往不惜重金刪除帖子，更會通過發(fā)紅包、給獎金等鼓勵媒體發(fā)公關新聞稿、活動宣傳稿，此種情況陳年已久。
民營醫(yī)院多年來在公關上沒有少花錢，或是刪除帖子，或是擺平各種不利事件，這些事情本來是可以避免的，可因為民營醫(yī)院生存的需要和過于短視的需求，這些錢是年年花、次次花、回回花，也算是民營醫(yī)療運作的副作用吧！
民營醫(yī)院公關是其應對危機的一種方式，此類醫(yī)患危機公立醫(yī)院也有，也有難處理的，但作為?？祁I域的民營醫(yī)院，作為患者本就短缺的民營醫(yī)院，在移動醫(yī)療已經(jīng)大行其道、患者服務評價權日益上升的行業(yè)背景下，此種公關我看還是不要發(fā)生的好，少發(fā)生些好，少花錢是其次，重要的是此類事件太傷醫(yī)院品牌形象，對本就不強的民營醫(yī)院無疑是雪上加霜！
白花錢之四：無益診療、空造噱頭的醫(yī)療設備
白花指數(shù)：★★★★
花錢力度：★★★★
白花費用項目：設備采購費、保養(yǎng)費、維護費、人工成本等
或許是投資方向有誤，或許是為了支撐門面，部分民營醫(yī)院在建院之初引進了一些無效的診療設備，這些設備或是對患者診斷沒有用處，或是已經(jīng)遠遠落后于時代需求，可這些設備仍然在起著作用，浪費著醫(yī)院人力財力不說，還讓民營醫(yī)院屢次視之為“雞肋”，食之無味、棄之可惜。
每個醫(yī)療設備都有其使用價值，投資失誤也罷，落后于時代也罷，放大每個醫(yī)療設備的價值可以讓民營醫(yī)院如虎添翼，也可以讓其少些固定成本的攤銷！
民營醫(yī)院建院后，其往往更加重視患者吸納和傳播建設，對于醫(yī)療設備的年度檢查、年度使用和年度更新其普遍關注的不多，這導致一些設備利用率不高，隱形中浪費了醫(yī)院的物力使用，這些方面需要引起民營醫(yī)院的重視。物盡其力，方為正道！
白花錢之五：朝秦暮楚、反復無常的所謂名醫(yī)
白花指數(shù)：★★★★
花錢力度：★★★★
白花費用項目：名醫(yī)授權使用費、客情費、活動費、設計制作費等
民營醫(yī)院需要名醫(yī)，民營醫(yī)院也離不開名醫(yī)，名醫(yī)可以增強民營醫(yī)院的公信力，可以幫助其吸納更多的患者流量；但是隨著移動醫(yī)療時代的到來，醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)已經(jīng)成為行業(yè)常態(tài)，民營醫(yī)院扛旗的名醫(yī)、倚重的名醫(yī)，其往往在多個移動醫(yī)療平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也有相關合作，多個移動醫(yī)療平臺/醫(yī)院共用一個名醫(yī)頭銜會引起患者的認知混亂，此類情況需要引起大家的注意！
名醫(yī)的價值在于其強大的專業(yè)影響力、強烈的患者認可度和強大的患者依賴感，而這些正是民營醫(yī)院所缺少的，也是其品牌傳播中需要倚重的，二者合作的同時，雙方需要就名聲授權日期、授權平臺、授權領域等做出明確界定，有效約束名醫(yī)的多平臺掛名、多醫(yī)院授權等行為，以便維護自身的合法權益。
民營醫(yī)院是國內醫(yī)療服務行業(yè)的主力軍，其已經(jīng)占據(jù)了醫(yī)療行業(yè)80%以上的份額，其擁有靈活決策權、發(fā)展主導權和經(jīng)營自主權，在患者引流、公關傳播、名醫(yī)合作等方面有部分浪費是可以理解的，開源節(jié)流、正本清源，做好患者醫(yī)療服務、患者口碑管理和創(chuàng)新品牌營銷等有益工作，民營醫(yī)療方能走得更堅實，走得更長遠！
作者介紹：王鵬飛，上海韜慧管理咨詢有限公司專家，全國管理咨詢師、全國經(jīng)濟師、全國高級營銷人員。
