作者：徐宏峰
隨著國家健康產(chǎn)業(yè)的宏偉布局和醫(yī)改工作的深化推進，民營口腔醫(yī)療機構(gòu)以其“低風險、低門檻、高收益、快回報”的優(yōu)勢，得到各路資本的極大關注和踴躍投資。但是，由于口腔醫(yī)療行業(yè)的特殊性，規(guī)模與效益、醫(yī)生與管理、市場與客戶等等問題，都對投資者造成很大的困擾，無疑也可能造成極大的資源浪費和口腔行業(yè)發(fā)展損失。
結(jié)合自己多年的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和口腔醫(yī)院管理實踐與運營體會，筆者認為30張左右牙椅是口腔醫(yī)院投資建設與管理的最佳經(jīng)濟規(guī)模，如果再加上合理化布局的連鎖經(jīng)營，效果會更好！
30張牙椅與100萬人口市場
根據(jù)口腔醫(yī)療行業(yè)特點及患者就診便利的原則，口腔醫(yī)療機構(gòu)的最佳服務半徑為大中城市5公里左右，縣級市、區(qū)和小的地級市可以全區(qū)域覆蓋，服務人口規(guī)模大概100萬左右。
按照基本飽和運營計算，單臺牙椅每年產(chǎn)值收入大概在100萬元左右，如果能創(chuàng)建卓越品牌和加強優(yōu)質(zhì)客戶管理，單臺牙椅產(chǎn)出可以達到150萬元。所以，30張牙椅的口腔醫(yī)院，如果運營管理得當?shù)脑?，開業(yè)三年到五年時間可以達到年業(yè)務收入3000到4500萬元。
要想成功，醫(yī)院選址，無疑是重中之重！對于大中城市來說，交通便利、停車方便、人群集中、容易識別、空間合理，這些是首要的原則。對于縣級市、區(qū)等小城市，則一定要選在當?shù)匾呀?jīng)成熟的商業(yè)中心、市區(qū)中心等人員聚集中心，如果有2000-2500平方米左右的獨棟建筑最好！千萬不要放在開發(fā)區(qū)、新區(qū)、新城等人流量明顯稀少的區(qū)域，即使房屋租金很便宜也不可取，否則不僅是增加市場投入與患者引流成本上升等問題，而且想要在3-5年內(nèi)達到醫(yī)院成熟期都是很困難的事情。
30張牙椅與口腔醫(yī)生團隊管理
口腔醫(yī)生以其超強的獨立意識和自我成就意識，一直是口腔醫(yī)療行業(yè)管理的重點，也是難點！我是牙醫(yī)，我為自己代言！這是很多牙科醫(yī)生的心聲和夢想。
從口腔行業(yè)特點與消費者心理來分析，越小的牙科機構(gòu)，患者的信任越是建立在醫(yī)生個人身上，而不是醫(yī)療機構(gòu)品牌上。尤其十幾張以下牙椅的規(guī)模，基本都是為牙醫(yī)開辦的，根本不可能形成患者對口腔醫(yī)療機構(gòu)很好的忠誠度，即使小規(guī)模診所的連鎖經(jīng)營也是如此。特別是運營成熟以后，投資者與牙科醫(yī)生的價值認知與利益博弈，一定是無法解決的矛盾焦點！
所以，30張牙椅的口腔醫(yī)療機構(gòu)，大約需要1500萬元左右投資，將超越大部分牙科醫(yī)生個人投資能力的極限，以及個人風險承受能力的極限。而且，對應25人左右的醫(yī)生團隊規(guī)模，也便于建立合理的分科體系與競爭性工作氛圍，取得管理平衡與業(yè)務發(fā)展的最佳結(jié)合點。
只有這樣，才可以把醫(yī)院打造成大家共同的事業(yè)發(fā)展平臺。這其實也與軍隊結(jié)中，“團”是最有效戰(zhàn)斗單位的管理理念不謀而合。
個人很難是完善的，但是團隊可以！30張牙椅規(guī)模，就是要建立最卓有成效的口腔醫(yī)生團隊結(jié)構(gòu)，共同實現(xiàn)每個人的職業(yè)發(fā)展目標。
30張牙椅與分科體系和設備投資
30張牙椅作為口腔醫(yī)療機構(gòu)的最佳投資規(guī)模，其醫(yī)療設備投資與合理的專業(yè)分科體系有密切關系。根據(jù)筆者經(jīng)驗，建議臨床專業(yè)劃分為VIP門診（含種植中心、專家門診、外賓門診等）、正畸中心、兒童牙科中心、大綜合科和潔牙美白中心共五大科室，在大綜合科內(nèi)部可以根據(jù)醫(yī)生資源情況再開設顯微齒科（牙體牙髓）、微創(chuàng)拔牙（口腔外科）、牙周病、美學修復等專業(yè)門診，優(yōu)秀醫(yī)生可列入專家門診,同時努力把潔牙美白中心建設成為醫(yī)院的分診平臺和患者接入窗口。
科技領航口腔健康！從醫(yī)療設備投資來看，消毒供應中心、手術(shù)室、口腔錐束CT、瓷?？藽ADCAM、根管顯微鏡、水激光設備、冷光美白系統(tǒng)、正畸軟件系統(tǒng)、醫(yī)院HIS系統(tǒng)等，無疑是投資的亮點和重點！這些重點設備投資大概在500-600萬元左右，加上300萬左右的牙椅和小設備及材料投資，總體在800-900萬元左右。再加上400-500萬元的裝修成本，以及預留100-200萬元市場宣傳啟動資金，30張牙椅規(guī)?？谇会t(yī)療機構(gòu)的整體投入大概在1500萬元左右。
30張牙椅與醫(yī)院文化建設
30張牙椅的口腔醫(yī)療機構(gòu)，60-70人的管理運營團隊，一定要有造福一方的果敢與擔當，以“做有良心的醫(yī)生和醫(yī)院”為基本起點，積極追求“政府肯定、同行認可、患者滿意、員工幸福”的四維發(fā)展目標，堅決奉行“大家好才是真的好”、“共創(chuàng)、共贏、共享”的醫(yī)院文化，全院貫徹“務實、創(chuàng)新、快樂、感恩”的核心價值觀，回歸幸福生活的本源，也就是稻盛和夫先生倡導的“敬天愛人”思想，實現(xiàn)企業(yè)價值的最好實現(xiàn)，也讓股東投資得到最好的回報。
千道理，萬道理，發(fā)展才是硬道理！
千難題，萬難題，發(fā)展才能解決問題！
健康中國，微笑天下！讓中國人都有一口好牙！
這是我們?nèi)w口腔人的責任！我們?nèi)沃氐肋h，我們不辱使命！
（完）
作者簡介：
徐宏峰，醫(yī)學學士，主治醫(yī)師，浙江大學管理科學與工程研究生（同等學力）。現(xiàn)任寧波口腔醫(yī)院有限公司總經(jīng)理，通策醫(yī)療投資股份有限公司總經(jīng)理助理，舟山通策口腔醫(yī)院有限公司董事長。
