隨著人們對(duì)口腔健康的重視程度越來(lái)越高，口腔健康護(hù)理師這一全新的職業(yè)隨即出現(xiàn)！這將推動(dòng)美容院線豐富更新版塊，精準(zhǔn)拓客引流并普及全民口腔保健。
當(dāng)有一天，你躺在美容院舒適的療養(yǎng)床上，感受著專(zhuān)業(yè)口腔健康護(hù)理師無(wú)微不至的照料，精巧的儀器搭配芳芬的漱口水滌盡所有殘垢，頃刻間，牙齒如白瓷一般光潔閃亮；你喜歡香草的味道，喜歡玉簪花的味道，只要是你喜歡的香型，它們將縈繞在口腔里，帶給你一整天的好心情，而此時(shí)你是多么迫不及待地想去約見(jiàn)更多的人。
這一天似乎書(shū)寫(xiě)在未來(lái)，卻是今年美博會(huì)上產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的重頭戲，口腔健康護(hù)理師這一全新的職業(yè)即將誕生。同時(shí)將推動(dòng)美容院線豐富更新版塊，精準(zhǔn)拓客引流并普及全民口腔保健。實(shí)踐中效果如何呢？是否具備可行性？美業(yè)結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)將撞出怎樣的火花？帶著一系列問(wèn)題，記者拜訪了資深口腔醫(yī)生同時(shí)也是項(xiàng)目實(shí)踐者的鐘紅陽(yáng)院長(zhǎng)，帶您了解這一新生業(yè)態(tài)的無(wú)限前景。
▲德隆齒科創(chuàng)始人鐘紅陽(yáng)博士
鐘紅陽(yáng)
口腔種植及美容修復(fù)專(zhuān)家
Dr.Victor Zhong DDS Implantologist
國(guó)際種植牙醫(yī)師協(xié)會(huì)（ICOI）院士
里斯本工商管理學(xué)院醫(yī)學(xué)管理博士
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)理事及廣東省口腔醫(yī)學(xué)會(huì)理事
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)民營(yíng)口腔醫(yī)療分會(huì)前副會(huì)長(zhǎng)
廣東省民營(yíng)牙科協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)及廣東省口腔醫(yī)學(xué)會(huì)種植專(zhuān)委會(huì)委員
廣東省美容整形協(xié)會(huì)口腔美容分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
中山大學(xué)光華口腔醫(yī)學(xué)院十大杰出校友
▲德隆齒科獲得的榮譽(yù)
一批頂尖專(zhuān)家匯聚在德隆齒科：有留德歸來(lái)的根管治療專(zhuān)家辛少群主任，留學(xué)日本歸來(lái)和在歐美工作多年的美容修復(fù)專(zhuān)家秦偉光博士，歐洲的修復(fù)學(xué)專(zhuān)家Dr.Sandro，還有美容修復(fù)學(xué)專(zhuān)家秦燕軍博士，口腔正畸專(zhuān)家周志迎博士，口腔修復(fù)學(xué)專(zhuān)家朱松槐教授，牙周病專(zhuān)家李新醫(yī)生和美容修復(fù)專(zhuān)家桑飛聰醫(yī)生。在德隆還有優(yōu)秀的技師團(tuán)隊(duì)、六位中英文雙語(yǔ)的客服人員及近二十位充滿(mǎn)活力的助理。
鐘院長(zhǎng)的“德隆齒科”在廣州開(kāi)有三家分店，是口腔醫(yī)學(xué)會(huì)人員常來(lái)交流學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，核心技術(shù)“全口腔種植牙”“正頜正畸聯(lián)合治療”享有頗高的美譽(yù)度。鐘院長(zhǎng)本人與牙科凳形影相伴29年，1992年畢業(yè)的他，曾經(jīng)就讀于中山大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院，后多次遠(yuǎn)赴歐洲、美國(guó)等地進(jìn)修，現(xiàn)為國(guó)際種植牙醫(yī)師協(xié)會(huì)院士，在進(jìn)修期間，他意識(shí)到了國(guó)內(nèi)外對(duì)牙齒保健意識(shí)的差距，深覺(jué)幸福微笑的傳遞任重而道遠(yuǎn)，并結(jié)識(shí)了志同道合的頂尖牙科醫(yī)生，共同開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)。
▲德隆齒科服務(wù)臺(tái)
原來(lái)，口腔門(mén)診還可以這樣
記者走入天河冰花酒店分店的一瞬間，就被現(xiàn)場(chǎng)的氛圍震撼和感染，1000平米富麗豪華的歐式裝修顛覆了尋常口腔機(jī)構(gòu)的形象，大膽地運(yùn)用暖色調(diào)，鎏金色調(diào)以及西方古典元素，讓空間流溢出一種莊重卻不失溫馨的氛圍，三面書(shū)墻都是鐘院長(zhǎng)的私藏，多佛學(xué)義理，門(mén)診的格調(diào)和品位與眾不同。
▲書(shū)吧等候區(qū)
彼時(shí)，還沒(méi)到預(yù)約的時(shí)間，我們一行人在前臺(tái)引導(dǎo)下，走進(jìn)了一間間的診療室，這些診療室配備規(guī)格高，落地窗的設(shè)計(jì)讓視線更明朗，每個(gè)細(xì)節(jié)包括墻紙的顏色、貼士、足量的清潔用具等常規(guī)用品，以及男女更衣室，兒童診療室和玩耍室的溫馨設(shè)置都能處處彰顯醫(yī)者的關(guān)愛(ài)和情懷。
▲接待大廳
鐘院長(zhǎng)到來(lái)的時(shí)候，向我們展示了一個(gè)柔若春風(fēng)的微笑，那一刻感覺(jué)距離在拉近，原來(lái)一個(gè)漂亮的微笑是可以消融代際和陌生的。
面對(duì)我對(duì)環(huán)境震撼的提問(wèn)，鐘院長(zhǎng)說(shuō)這是他的夢(mèng)想， “今天你所看到的實(shí)際上是很多醫(yī)生的一個(gè)夢(mèng)想，只不過(guò)在今天我們把它實(shí)現(xiàn)了，20年前我從中山大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)過(guò)了不斷規(guī)劃，造就了今天你所看到的這個(gè)樣子。”
▲診療室長(zhǎng)廊
記得普羅克特說(shuō)過(guò)：夢(mèng)想一旦被付諸行動(dòng)，就會(huì)變得神圣。此時(shí)的我，對(duì)鐘院長(zhǎng)油然生發(fā)崇敬。此情此景，描摹出了多少患者心中的愿景？患者他們?yōu)楹尾桓蚁?？而我們?yōu)槭裁匆ソ邮鼙蝗展鉄魢碌拈]塞空間而視看牙如上刑場(chǎng)？屈就于人多擁擠而視以為尋常？
▲現(xiàn)代化的診療室
▲員工如家人
在這樣一個(gè)環(huán)境里，患者沒(méi)有了顧慮，感覺(jué)到享受、安心和快樂(lè)；醫(yī)務(wù)工作者高度緊張的情緒得到舒緩，提升了雙方的幸福指數(shù)，加上精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣的門(mén)診才是牙科患者們的不二之選。
一切都很完美，鐘院長(zhǎng)的口腔門(mén)診也通過(guò)口碑傳導(dǎo)被更多人所知。可鐘院長(zhǎng)心中還有一件大事，因?yàn)榭谇婚T(mén)診的興旺只關(guān)乎他一個(gè)人的成就，而他卻有著心系千千萬(wàn)萬(wàn)人民群眾健康的理想，僅通過(guò)德隆踐行理性還顯乏力。
▲兒童休息區(qū)
鐘院長(zhǎng)向記者分析了現(xiàn)狀：牙科是近代醫(yī)學(xué)，過(guò)去五千年沒(méi)有牙醫(yī)，當(dāng)今卻是四代人需要看牙齒的時(shí)代。
哪四代人需要看牙？
鐘院長(zhǎng)直言不諱：只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度大家才會(huì)去看牙。80-90歲的一代他們的牙很糟糕，所經(jīng)歷的生活條件醫(yī)療條件導(dǎo)致他們牙齒很差；40-60歲這一代，拼搏于事業(yè)和生計(jì)，把牙忽略了，卻留意心臟腎臟這些大的器官，這代人的兒女，父母沒(méi)看好牙，他們會(huì)很重視，自己沒(méi)看就會(huì)讓小孩來(lái)看；80后的這些更不用說(shuō)了。
市場(chǎng)有多大？
四代人釋放的市場(chǎng)空間不可想象。但是牙醫(yī)和醫(yī)務(wù)工作者卻是緊缺的，甚至是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。鐘院長(zhǎng)舉例說(shuō)在東京、紐約、巴黎，牙醫(yī)和人口比是1:1000，而在中國(guó)的一線發(fā)達(dá)城市，只有1:10000，二三線城市更少，只有1:20000或1:30000。隨著人們生活水平和健康意識(shí)的提高，現(xiàn)階段是全民重視口腔健康的階段，口腔預(yù)防保健釋放出強(qiáng)大市場(chǎng)，即將迎來(lái)20-30年的蓬勃發(fā)展，鐘院長(zhǎng)認(rèn)為時(shí)下美業(yè)人可以抓住這個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇。
市場(chǎng)巨大，美業(yè)和口腔醫(yī)學(xué)如何結(jié)合？
有一個(gè)計(jì)劃在鐘院長(zhǎng)心中綢繆已久，他在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)美業(yè)和口腔科結(jié)合大有可為，他和她的妻子永平 （美業(yè)資深人士，比利時(shí)國(guó)王勛章獲得者，中比貿(mào)易卓越貢獻(xiàn)人物）嘗試口腔SPA幾年后，分析了市場(chǎng)形勢(shì)，并認(rèn)為現(xiàn)在就是開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目的黃金時(shí)期。
他們觀察到美容院里有大量富足又有時(shí)間的客人，這些客人相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易去接受口腔預(yù)防和保健的項(xiàng)目，俗話(huà)說(shuō)窮看眼，富看牙。口腔保健與美容院的客戶(hù)群非常契合，這兩三年做的工作也印證了效果，解決了顧客很多的問(wèn)題。
鐘院長(zhǎng)在操作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)們最感興趣的版塊是：口腔衛(wèi)生保健和牙齒的美白。這里的美白有兩個(gè)概念，一個(gè)是家庭的美白，一個(gè)是醫(yī)院的美白，醫(yī)院的美白用的藥物是高濃度的，需要醫(yī)生控制；但口腔健康護(hù)理師可以做家庭的護(hù)理。
這些可以做的保健和護(hù)理是什么？
由于牙科醫(yī)療行業(yè)關(guān)于治療的版塊只有持醫(yī)師證才能做才合法。不過(guò)，這并不會(huì)讓口腔健康護(hù)理師的業(yè)務(wù)顯得單一，可以做涵蓋正確刷牙、沖洗干凈牙齒、微笑設(shè)計(jì)、牙齒美白等一切口腔SPA業(yè)務(wù)，從業(yè)人員將肩負(fù)起口腔預(yù)防（宣導(dǎo)口腔基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)）、保?。ㄈ绾螞_洗，用漱口水、牙線）這些工作量很大，也有許多市場(chǎng)機(jī)遇。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，當(dāng)顧客有關(guān)于醫(yī)療的需要時(shí)，可以推薦給醫(yī)學(xué)從業(yè)人員，大家都是互幫互助又不產(chǎn)生分成矛盾的。
產(chǎn)品配套是否成熟？易操作？
接下來(lái)，初次接觸口腔SPA的美業(yè)人會(huì)想到產(chǎn)品配套問(wèn)題，鐘醫(yī)生介紹這個(gè)產(chǎn)業(yè)線很成熟，像沖牙器、漱口水和牙線，很多廠家都做得不錯(cuò)，但是沒(méi)有串聯(lián)，沒(méi)人想到接入美容院做新項(xiàng)目。這些產(chǎn)品方便好用易學(xué)上手快，當(dāng)口腔健康護(hù)理師實(shí)際操作時(shí)，只需經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)。
如何取得資質(zhì)？需要怎樣的培訓(xùn)？
在中國(guó)，大家都喜歡名正言順的事物，特別是美容院服務(wù)的高端客人，如何建立一種最基本的信任感？這個(gè)問(wèn)題美博會(huì)的馬婭會(huì)長(zhǎng)已經(jīng)想到了，她會(huì)整合資源，提供契機(jī)和資質(zhì)頒證機(jī)構(gòu)以及培訓(xùn)場(chǎng)所，讓全國(guó)各地大中小美容醫(yī)院美容師們練就新技能，提高拓客能力，成為懂得口腔預(yù)防和保健的口腔健康護(hù)理師，這將對(duì)中國(guó)整個(gè)口腔版塊做出巨大的貢獻(xiàn)。而這個(gè)契機(jī)即將出現(xiàn)在今年五月的上海大虹橋美博會(huì)上，敬請(qǐng)留意。
謹(jǐn)以鐘醫(yī)生的著作《智慧醫(yī)療》中的一句話(huà)作為結(jié)語(yǔ)。
“成功的溝通必須是醫(yī)學(xué)邏輯和人與人之間情感交流的互相結(jié)合，并且情感溝通要占到80%左右的溝通時(shí)間。”
